Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
Chez Cœur et Âme, le respect de votre vie privée et la protection de vos données personnelles sont importants.
La présente politique de confidentialité vous informe sur les données susceptibles d’être collectées lors de votre navigation sur le site, de vos échanges avec moi ou de vos achats dans la boutique en ligne, ainsi que sur leur utilisation et vos droits.
1. Responsable du traitement des données
Le site https://coeuretame.org/ est exploité par :
Cœur et Âme — Justine Blanchard
Entrepreneuse individuelle, sous le régime de la micro-entreprise
Adresse :
18 rue de l’Église
35210 Saint-Christophe-des-Bois — France
SIRET : 920 419 389 00019
Téléphone : 06 09 52 92 65
E-mail : coeur.ame.justine@gmail.com
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez me contacter à cette adresse électronique.
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, les informations suivantes peuvent être recueillies.
Lorsque vous me contactez :
- Votre nom et votre prénom, si vous les communiquez.
- Votre adresse électronique et éventuellement votre numéro de téléphone.
- Les informations que vous choisissez de transmettre dans votre message.
Lorsque vous effectuez un achat :
- Vos coordonnées personnelles et de facturation.
- Votre adresse de livraison, si nécessaire.
- Les produits commandés, les montants et les informations relatives à la commande.
- Les informations nécessaires à la gestion du paiement, de l’expédition et du service après-vente.
Lorsque vous créez un compte client :
Si cette fonctionnalité est utilisée, les informations nécessaires à la création et à la gestion de votre compte peuvent être conservées.
Lorsque vous naviguez sur le site :
Certaines données techniques peuvent être recueillies pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site : adresse IP, informations relatives au navigateur, journaux techniques et cookies.
Je vous invite à ne pas communiquer de données médicales ou d’autres informations sensibles dans les formulaires du site, sauf si cela est nécessaire et qu’un dispositif approprié vous a été expressément proposé.
3. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, notamment :
Répondre à vos demandes
Vos coordonnées et les informations de votre message permettent de répondre à vos questions, demandes de renseignements ou demandes de rendez-vous.
La base juridique est, selon la nature de votre demande, l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande ou mon intérêt légitime à répondre aux sollicitations reçues.
Gérer vos achats et commandes
Les données nécessaires à vos achats permettent de préparer vos commandes, d’organiser leur livraison ou leur retrait, de gérer les paiements et de répondre à vos demandes après l’achat.
Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat conclu lors de votre commande.
Respecter les obligations légales
Certaines informations sont conservées afin de satisfaire aux obligations comptables, fiscales et réglementaires applicables à mon activité.
Assurer la sécurité du site
Des données techniques peuvent être utilisées pour protéger le site, prévenir les utilisations frauduleuses et résoudre d’éventuels problèmes techniques.
Ces traitements reposent sur mon intérêt légitime à assurer la sécurité du site et des transactions.
Aucune inscription à des communications commerciales ne résulte automatiquement d’une prise de contact ou d’une commande.
Si une lettre d’information ou des communications commerciales sont proposées ultérieurement, leurs modalités d’inscription et de désinscription seront précisées.
4. Boutique en ligne et paiements sécurisés
La boutique Cœur et Âme fonctionne avec WooCommerce, une extension de WordPress.
Lorsque vous effectuez une commande, les informations nécessaires à son traitement sont enregistrées dans le système de gestion de la boutique.
Les paiements par carte bancaire sont proposés au moyen de WooPayments, un service développé en partenariat avec Stripe.
Certaines informations nécessaires au traitement et à la sécurisation du paiement sont transmises aux prestataires de paiement concernés.
Les données bancaires sensibles, telles que le numéro complet de votre carte et son cryptogramme, sont recueillies au moyen d’un environnement de paiement sécurisé et ne sont pas enregistrées dans la base de données de mon site.
Si vous choisissez d’enregistrer un moyen de paiement pour vos prochains achats, cette fonctionnalité utilise un mécanisme sécurisé géré par le prestataire de paiement.
Pour en savoir davantage sur les traitements réalisés par ces services, vous pouvez consulter leurs politiques de confidentialité respectives.
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont accessibles uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités indiquées dans cette politique.
Elles peuvent notamment être traitées par :
- Cœur et Âme, pour la gestion des contacts, des rendez-vous et des commandes.
- OVHcloud, dans le cadre de l’hébergement du site.
- Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de WordPress et de WooCommerce.
- WooPayments et ses partenaires de paiement, pour le traitement des transactions.
- Les prestataires chargés de la livraison, lorsque vous choisissez un envoi postal.
- Les professionnels habilités intervenant, si nécessaire, dans le cadre des obligations comptables ou légales.
Vos données ne sont pas vendues à des tiers.
6. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.
Les durées ou critères de conservation sont les suivants :
Demandes de contact : les échanges sont conservés pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande et, si nécessaire, au suivi de la relation qui en découle.
Commandes et facturation : les informations nécessaires à la comptabilité et au respect des obligations légales sont conservées pendant les durées réglementaires applicables.
Comptes clients : les informations sont conservées tant que le compte est nécessaire à la relation commerciale, puis supprimées ou archivées selon les obligations applicables.
Données techniques : elles sont conservées pendant les durées nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.
Cookies : leurs durées dépendent de leur finalité et des paramètres des services concernés.
Les durées précises applicables aux formulaires, comptes clients, journaux techniques et cookies doivent être confirmées à partir des réglages effectifs du site.
7. Cookies et technologies similaires
Le site utilise ou peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement.
Certains permettent notamment de mémoriser le contenu de votre panier, de gérer votre session ou de sécuriser les paiements.
Ces cookies peuvent être indispensables au fonctionnement des services que vous demandez.
D’autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés par les extensions, les contenus intégrés ou les services tiers éventuellement activés sur le site.
Lorsque leur utilisation nécessite votre consentement, celui-ci doit être recueilli avant leur dépôt.
Vous devez également pouvoir refuser ces cookies et retirer votre consentement aussi simplement que vous l’avez donné.
Informations à compléter après vérification technique :
- Liste des catégories de cookies réellement utilisées.
- Identité des éventuels services tiers déposant des cookies.
- Finalité et durée de conservation des cookies concernés.
- Moyen mis à votre disposition pour modifier vos préférences.
8. Liens et contenus provenant de sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des plateformes extérieures, notamment les réseaux sociaux, ainsi que des vidéos ou d’autres contenus intégrés.
Lorsque vous consultez ces plateformes ou utilisez leurs fonctionnalités, elles peuvent traiter vos données personnelles conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Je vous invite à consulter leurs conditions et politiques avant de les utiliser.
Les éventuels cookies déposés par des contenus intégrés sont soumis aux règles de consentement applicables.
9. Sécurité des données
Cœur et Âme met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes et les utilisations abusives.
Le site utilise une connexion HTTPS permettant de sécuriser les échanges entre votre navigateur et le site.
Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
10. Transferts de données hors de l’Union européenne
Certains prestataires techniques ou services de paiement peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par un mécanisme de protection reconnu par la réglementation applicable.
Les prestataires concernés et les garanties effectivement mises en œuvre doivent être vérifiés en fonction des services activés sur le site.
Vous pouvez demander des informations complémentaires sur ces transferts à l’adresse de contact indiquée dans cette politique.
11. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez, selon votre situation et la nature du traitement, des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles.
- Droit de rectification des informations inexactes.
- Droit à l’effacement de vos données, dans les conditions prévues par la réglementation.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d’opposition à certains traitements.
- Droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à :
Je pourrai vous demander des informations complémentaires si elles sont nécessaires pour vérifier votre identité et traiter votre demande.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :
12. Caractère obligatoire ou facultatif des informations
Les informations nécessaires à la validation d’une commande, à la livraison ou à la facturation sont obligatoires lorsque vous choisissez d’effectuer un achat.
Sans ces informations, il peut être impossible de traiter votre commande.
Les autres renseignements sont facultatifs, sauf indication contraire au moment de leur collecte.
13. Modification de la politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.
La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.
14. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à l’utilisation de vos données personnelles :
Cœur et Âme — Justine Blanchard
18 rue de l’Église
35210 Saint-Christophe-des-Bois — France
E-mail : coeur.ame.justine@gmail.com
Téléphone : 06 09 52 92 65